为什么苹果的 Mac 电脑可以全球联保，而 iPhone 手机却不行？

一是各国政策对当地的电子产品保修条款不一样，二是iPhone比较特殊，他的保修条件不像iMac或者iPad, 不在Apple保修能控制的范围内。
就那iPhone来说，在各个国家对当地的电子产品有规定，比如我国规定在电子产品购买之日起有质量问题7天包退14天包换，但是Apple在中国实行的是14天包退换（直营店），保修也是按国家规定的一年。但是在更换相应部件之后也有90天额外保修或者是原来的保修期，按较长的计算。
因为iPhone是通讯设备，目前各个国家制式都不一样，比如国内主要的三大制式WCDMA, TD-WCDMA, CDMA2000,这些是3G的，2G的就先不说，所以在国内发售的iPhone会有两款，一是支持WCDMA，支持联通移动，移动只能用到2G网络，一是CDMA2000，只支持电信。在香港发售的机器是CDMA2000及WCDMA都支持的。而在日本，基本上都是有锁版，硬件上跟运营商死绑定的，那样的机器你当初购买时就已经签订合约无法到别的地区使用，或者美国，也有有锁版和无锁版。至今目前大陆发售的都是无锁版，只是有跟运营商的软合约。所以单从硬件上来讲，各个国家是有区别的，所以没法跨区域保修。还有一点就是国家政策，那香港的机器和大陆的机器硬件上不一样，可是中国区保修又包括了已经回归的港澳，怎么保修？其实香港机器的保修如果到大陆的话，也是完全按照3包法规定保修，只是，如果你是要更换相应部件，只能用大陆的了，比如你香港的机器要更换了整机，只能是选择WCDMA或者CDMA2000来更换，没法采用香港部件。
不像电脑或者Apple的其他产品，各个国家发售不会牵扯到当地通讯，所以这样的产品保修是可以在Apple自己所控制的范围的，所以几乎是全球一致的，可以做到全球联保。
虽然政策是这样规定的，但是在Apple的直营店还是比较会提供帮助，硬件上的问题没法解决，但是如果你拿了其他区域的机器在软件上出了问题，天才吧的人还是会想办法帮你解决。因为软件都是全球一致的。而且也不会有保修时间限制。

— 完 —
本文作者：王进

知乎是一个真实网络问答社区，在这里可以寻找答案、分享知识，发现一个更大的世界。
下载知乎 iPhone 客户端： http://zhi.hu/ios
此问题还有 2 个回答，查看全部。
延伸阅读：
从香港苹果官网订购的 iPhone，在大陆能保修吗？
iPhone 5 发布后，苹果和整个手机业的差距是拉大了还是缩小了？